Cùng với sự phát triển của bán hàng trên internet và các phương tiện quảng cáo, marketing online, các công ty vừa và nhỏ có được thời cơ ads mặt hàng, thu hút người có khả năng mua hàng và gia tăng thời cơ bán chính hãng quả. Nội dung sau đây mình sẽ chia sẻ bí quyết marketing hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ kinh doanh online lựa chọn và thúc đẩy bán hàng hợp lý.
Mục Lục
Bí quyết marketing hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ kinh doanh online
Bí quyết marketing hiệu quả – “Mỏ vàng” Facebook Group
Facebook đang dần hạ mức độ ưu tiên của fanpage và chuyển ưu tiên hiển thị sang các group, hội group. Các công dụng kênh Facebook mới cập nhật gần đây đều nhắm đến việc tăng tương tác của thành viên group.
Có tầm vài trăm hội nhóm nhóm hoạt động cực kì mạnh như
- Group các bà nội trợ: Mua có tầm – Bán có tâm
- Nhóm thời trang cho giới trẻ: Vietnam Street Style nhóm
- Các nhóm bán sàn: Shopee, Lazada đều có vô số
- …
Bạn sẽ làm gì ở các hội nhóm?
Bạn hãy dành 15 phút mỗi ngày để đăng các bài tạo lòng tin hoặc tham gia tư vấn trên các bài có sẵn. Hãy trở thành một người đáng tin cậy trước lúc bắt đầu sale.
Hãy chăm chỉ viết những bài share xoay quanh các lĩnh vực liên quan tới các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể trở nên một Influencer trong lĩnh vực mà bạn chia sẻ. Sau này bạn tạo một nhóm mới cho công ty của bạn, nơi bạn “lăng xê” hình ảnh cá nhân, livestream hướng dẫn và chia sẻ, chăm sóc khách hàng tận tình,…
Mạng xã hội instagram kênh miễn phí cho giới trẻ sành điệu
Đây chính là một kênh cực kỳ tốt nếu như khách hàng của cửa hàng bạn là giới trẻ (độ tuổi từ 16-29). Các mặt hàng bán rất tốt gồm có sản phẩm chăm sóc da, thời trang, phụ kiện,… Mức giá trung bình một đơn bán trên kênh instagram bình quân cao hơn Facebook, từ 300k-500k. Đối với các cửa hàng chuyên bán hàng cao cấp sẽ được cao hơn.
Trên kênh instagram, song song với việc chạy truyền thông marketing Facebook, bạn phải cần thêm các công cụ hỗ trợ việc lọc follower, follow tài khoản, thả tim tự động và bình luận tự động. bạn cần phải mua riêng 1 máy desktop cũ tầm 2-5tr để dùng các công cụ này để chạy xuyên suốt cả ngày.
Hãy chọn những mạng xã hội instagram có cùng tệp đối tượng của bạn và tích cực follow. Kèm với việc đăng bài, đặc biệt là sắp đặt hình ảnh phải đẹp, đẹp và đẹp. Tạo một số chương trình khuyến mãi kích cầu, give away để tăng follower, giúp người sử dụng đến gần hơn đến bạn một cách tự động và đơn giản.
Sale qua các profile cá nhân
Facebook không những có fanpage, rất nhiều shop bán hàng qua kênh Facebook cá nhân vô cùng hiệu quả và chuyện này cũng không hề có gì quá mới lạ, nhưng cũng đừng quên đi giá trị của nó nha.
Với kênh Facebook cá nhân, cửa hàng không chỉ bán hàng mà còn cập nhật nội dung liên tục cho người tiêu dùng, và vì kênh Facebook cá nhân là biểu hiện cho chính hình ảnh của người bán có thể so sánh với fanpage mới thì trang riêng cá nhân luôn có sự uy tín cao hơn. Vậy làm cách nào để tạo ra trang cá nhân hiệu quả?
- Khuyến khích nhân sự có tư duy và tâm thế tạo ra kênh Facebook cá nhân để sale.
- Hãy tích cực kết bạn và làm quen với khách hàng
- Đừng chỉ bán hàng, hãy dùng kênh Facebook như thông thường. Hãy đưa lên những nội dung thường ngày
Sàn thương mại – đứng trên vai người khổng lồ
>>>Xem thêm: 5 bí quyết tăng hiệu quả kinh doanh trên zalo mới nhất 202
Các sàn thương mại đang mở cửa để tiếp đón cửa hàng. Vì sao lại không khai thác triệt để?
Các lợi ích đến từ sàn gồm có
- Có lượng khách sẵn
- Website có seo sẵn. Khá là nhiều shop chỉ phải tốt nhất tốt tên và mô tả sản phẩm là đã kích được doanh số kha khá
- Tận dụng ưu đãi và khuyến mãi của các sàn
Hãy lập sẵn danh sách sản phẩm, tối ưu tên, miêu tả, giá và đăng ký với càng nhiều sàn càng tốt. Càng nhiều kênh, bạn càng nhanh chóng đưa được nội dung tới tay khách hàng.
Điều cần quan tâm là các sàn sẽ dần khắt khe hơn trong tiêu chuẩn hàng hóa và chất lượng chiều lòng khách. Ví dụ như Shopee, shop hoàn toàn có khả năng bị xếp hạng thấp hoặc bị phạt nếu không bảo đảm thời gian giải đáp hoặc giao hàng trễ.
Truyền miệng – Hiệu quả và đắc lực
Người sử dụng của bạn sẽ là người bán hàng đắc lực nhất. Đừng ngại ngùng dành cho họ các ưu đãi để tạo sự yêu thích thú khi họ giới thiệu được người tiêu dùng mới.
Nếu như bạn tính toán được tiền bạc để chốt một đơn hàng là 200k. Bạn có thể thử xây dựng chương trình để tặng tiền mặt 100k cho khách giới thiệu hàng và giảm 100k cho khách mới. Tặng tiền mặt hấp dẫn hơn nhiều so sánh với tặng voucher. Cùng ngân sách nhưng chuyển qua để tri ân khách cũng là một cách để khách gắn bó với bạn hơn.
Chăm sóc lại khách hàng cũ
Rất nhiều cửa hàng chỉ chăm chăm kiếm khách mới mà lại bỏ xót đi việc kích cầu và bán thêm cho nhóm khách hàng cũ. Chi phí kiếm khách mới có thể gấp 5 lần so với việc làm thay đổi tâm lý một khách cũ mua lại.
Bạn có khả năng sử dụng các công cụ gửi tin tự động để phân group và gởi các mặt hàng hợp lý cho các khách hàng này. số lần lặp lại gửi có thể tầm 2 tuần 1 lần và nhớ hãy rải ra để hạn chế vi phạm quy định của Facebook.
Hãy chọn đúng thời điểm và gửi vào dịp đầu tháng, lúc túi tiền khách hàng còn rủng rỉnh. Theo kinh nghiệm thì phải nên gửi vào giờ tối tầm 20h – 21h thường cho đạt kết quả tốt phản hồi tối ưu. Dĩ nhiên, bạn cần sắp đặt nhân viên để phản hồi khách hàng & chốt đơn sớm nhất có khả năng.
Sử dụng các công cụ kinh doanh online đạt kết quả tốt
Các công cụ hỗ trợ, đặc biệt là tại Việt Nam, có chi phí rất là thích hợp và đem lại hiệu quả cao. Do vậy, đừng ngại chi tiền để mua công cụ hỗ trợ bán hàng, vừa giảm được thời gian, tăng hiệu quả bán hàng. Dĩ nhiên là với điều kiện shop bạn phải khai thác tốt công cụ đấy thì hiệu quả mới đạt cho được mức cao nhất.
Một số công cụ khuyến nghị bao gồm
- Chatbot và quản lý sale trên Facebook: Harafunnel, Harasocial, Doopage,…
- Tạo ra trang landing page: Ladipage
- Công cụ giúp đỡ profile, group: ATPSoftware, Ninjaplus, FPlus,..
- Website quản lý bán hàng đa kênh: Haraweb
- Công cụ hỗ trợ tốt nhất quảng cáo: Bigbom
- Tạo ra biểu đồ: A1 analytic
>>>Xem thêm: Cách tạo cửa hàng trên zalo miễn phí với zalo shop
Tóm lại
Nếu như không ít doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước than vãn chuyện đưa hàng vào các kênh phân phối lớn như siêu thị, shop bách hóa gặp nhiều khó khăn vì bị nhà bán lẻ áp đặt phần trăm chiết khấu, hoa hồng, phí kho bãi, phí dịch vụ… thì với các sàn TMĐT, họ cảm nhận thấy được giúp đỡ vượt trội hơn và có nhiều quyền lợi ưu đãi hơn.
Bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Bí quyết marketing hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ kinh doanh online. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết nhé!
>>>Xem thêm: Cách chạy quảng cáo trên zalo ads chi tiết mới nhất 2020
Mỹ Phượng-Tổng hợp
Tham khảo: (sapo, uplevo,…)
