Broadcast là tin miễn phí cho phép OA gửi thông báo các chương trình khuyến mãi, sự kiện, sản phẩm mới,.. của doanh nghiệp đến người quan tâm theo hạn mức quy định. Vì vậy hôm nay banhangzalo sẽ chỉ cho bạn broadcast zalo là gì nhé.
Mục Lục
Broadcast zalo là gì?
Broadcast zalo là gì? Tin nhắn đến toàn bộ khách hàng hay còn được gọi là Tin nhắn Broadcast là tính năng cho phép chủ Zalo Official Account có thể gửi tin nhắn đến toàn bộ những người đã quan tâm tới Zalo OA mà không tốn 1 đồng phí nào. Tùy vào từng loại tài khoản của OA mà có từng giới hạn gửi tin khác nhau:
- Định dạng tin nhắn Broadcast: 1 hoặc nhiều bài Content (tối đa 05 bài viết).
- Nội dung tin nhắn: được gửi từ những nội dung bài viết được tạo sẵn hoặc từ các nội dung bài viết đã gửi trước đây.
- Thời gian gửi tin nhắn: từ 06h – 20h hằng ngày. Nếu như bạn gửi tin nhắn Broadcast Zalo sau 20h tin nhắn được duyệt vào ngày mai.
- Thời gian duyệt & gửi: trong vòng 30 phút. BQT ZALO cũng có quyền từ chối những tin nhắn có nội dung không hợp lệ. – Có quyền khóa các trang cá nhân OA vi phạm điều khoản hoạt động mà không cần báo trước.
Tài khoản nội dung (Media Account)
Broadcast zalo là gì? Mỗi ngày được gủi 1 tin vào phần “Tin nhắn từ Media Box” cho người quan tâm. Với chức năng này cho phép các tin cải tiến trong ngày được gửi tới người dùng, giúp khách hàng cập nhật tin tức hằng ngày từ trang cá nhân nội dung của bạn. Không support phần mềm Chat. Định dạng tin nhắn Broadcast: Dạng bài viết hoặc danh sách bài Post (tối đa 05 bài viết).
Xem thêm: Kinh nghiệm mở shop quần áo chi tiết nhất cho người mới bắt đầu
Tài khoản cửa hàng, Dịch vụ khác
Broadcast zalo là gì? Tin nhắn xuất hiện trong danh sách tin nhắn của khách hàng giúp việc giới thiệu sản phẩm dịch vụ của bạn tới người tiêu dùng tốt hơn. Điểm tránh là chỉ cho phép gửi tối đa 4 tin/người/tháng và không quá 01 tin/ngày, tuy nhiên bạn có thể gửi tới 20 tin/tháng nếu lọc đối tượng gửi người tiêu dùng không giống nhau. Định dạng tin nhắn Broadcast: dạng bài viết hoặc sản phẩm Kết hợp với nhau (tối đa 05 bài viết)
Thời gian gửi tin nhắn Broadcast
Thời gian gửi tin bắt đầu từ 06h – 20h hằng ngày. Nếu gửi tin sau 20h tin nhắn sẽ được duyệt vào ngày mai.
Điểm tốt của chức năng gửi tin nhắn Broadcast trong Zalo
Broadcast zalo là gì? Dễ dàng đặt lịch thực hiện gửi tin nhắn Broadcast. Nội dung gửi tin nhắn BroadCast Zalo đa dạng: bài đăng, clip, Sản phẩm. Phân khúc đối tượng khi nhận theo độ tuổi, giới tính, địa điểm, hệ điều hành, nhà mạng. Tùy theo mục tiêu của bài đăng gửi tin nhắn để người quản lý Zalo chọn lựa đối tượng người dung theo ước muốn.
Cách gửi tin nhắn broadcast zalo vô cùng đơn giản
Bước 1
Vào Broadcast > Sọan broadcast > bài viết > Click chọn bài viết cần gửi tin nhắn broadcast. Với mỗi tin nhắn Broadcast, Official Account được chọn tối đa 5 bài đăng & ít nhất 1 bài Content.
Bước 2
Chọn đối tượng gửi tin nhắn (targeting theo độ tuổi, giới tính, địa điểm, platform…). Admin OA có thể gửi cho tất cả người quan tâm OA và không phải chọn đối tượng gửi. Cài đặt thời gian để gửi tin nhắn (thời gian lên lịch tối đa 01 tháng). Thời gian gửi phải cách thời gian đặt lịch gửi ít nhất 30 phút. Ví dụ: OA gửi tin lúc 11:30 thì thời gian lên lịch tối thiểu là 12:00
Bước 3
Admin có thể chọn gửi ngay hoặc xem trước tin. Cách setup cấu hình “xem trước”. Vào phần quản lý trên thanh thực đơn ngang >> Chọn thông tin trang cá nhân >> Thiết lập SĐT xem trước (tối đa được thiết lập 10 hotline xem trước tin nhắn)
- Lịch sử: Báo cáo số liệu tin nhắn trong 24h, thống kê theo các thông tin sau:
- Đã gửi: Tổng số khách hàng quan tâm OA (Followers) hoặc số người quan tâm tương ứng với hội nhóm đối tượng gửi (target)
- Đã nhận: Số người dùng nhận tin nhắn (Người dùng có kết nối mạng internet: wifi, 3g..tại thời điểm gửi tin)
- Trạng thái: Thể hiện hiện trạng tin đã gửi thành công hay thất bại hoặc hết hạn mức gửi tin.
- Nháp: Lưu những tin nhắn broadcast mà Admin đã lưu chưa gửi.
- Lên lịch gửi: Thống kê các tin đã setup lich gửi, Admin có thể vào “chỉnh sửa” hoặc “xóa” tin nhắn
Hạn chế của gửi tin nhắn BroadCast trên Zalo
Các tin nhắn gửi đến người quan tâm bị giới hạn tối đa 5 tin nhắn/ ngày và 20 tin nhắn/ tháng. Điều này dẫn đến việc tránh trong số lượng tin gửi đi. Các tin nhắn trước khi gửi đến người quan tâm đều phải chờ 30’ để quản trị viên kiểm duyệt nội dung. Chính vì vậy, nếu chủ OA muốn gửi tin nhắn cho khách hàng lúc 15:00 thì tin nhắn phải được gửi đi lúc 14:30. Hơn nữa thời gian để quản trị viên duyệt tin nhắn là từ 06:00 – 20:00. Do đó, toàn bộ tin nhắn được gửi đi sau 20:00 sẽ được duyệt vào ngày hôm sau. Vì thế việc này sẽ làm chậm tính cập nhật của tin nhắn.
Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký và cách sử dụng ZaloPay chi tiết
Lời kết
Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết về broadcast zalo là gì ở trên đây. Với những thông tin mình chia sẻ thì hy vọng phần nào sẽ giúp đỡ cho bạn vượt qua những khó khăn và thắc mắc của bản thân nhé. Chúc các bạn luôn thành công trong cuộc sống.
Lộc Nguyên – Tổng hợp & chỉnh sửa
(Tham khảo: livestream.vn, adszalo.com, …)