Cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp dành cho nhân viên bán hàng 2020

Cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên google về chủ đề Cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp. Trong bài viết này, banhangzalo.com sẽ viết bài Cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp dành cho nhân viên bán hàng 2020

Khách hàng tổ chức là gì?

Khách hàng doanh nghiệp/tổ chức là các khách hàng mua hàng hoá và dịch vụ để đáp ứng cho các hoạt động của đơn vị mình. chả hạn, các công ty dùng thông tin liên lạc, vật bốn, trang bị… (Tư liệu sản xuất) để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh. Các cơ quan nhà nước cũng dùng các yếu tố đầu vào khác biệt để phục vụ cho công việc của họ.

Phân loại khách hàng doanh nghiệp/tổ chức

• Các công ty phát hành
• Các công ty thương mại
• Các tổ chức phi lợi nhuận (cơ quan tập huấn, nghiên cứu, doanh nghiệp phục vụ công ích…)
• Các cơ quan Đảng, nhà nước.

Tiếp cận khách hàng như thế nào hiệu quả?

4 bước tiếp cận khách hàng doanh nghiệp hiệu quả2

Để tìm kiếm khách hàng, ta cần tuân theo các bước sau:

Bước 1: Nắm vững kiến thức, chuyên môn

Việc nắm vững item, chế độ tương tác tới khách hàng công ty là bước đầu tiên vô cùng cần thiết để viên chức ngân hàng có thể tiếp cận được với các khách hàng doanh nghiệp:

Làm quan hệ khách hàng tất nhiêntuy nhiên bạn phải hiểu rõ những định hướng tín dụng của ngân hàng. Thậm chí người chơi cần hiểu rõ khẩu vị tín dụng của cấp ưng chuẩn hồ sơ trong nhà băng bạn công tác. Nếu nắm được điều này, giống như game thủ đi tặng vàng cho ai đó nhưng biết họ thích gì thì sẽ tiện lợi hơn khi chọn mua món đồ phù hợp.

Đơn vị khác cá nhân, họ là đối tượng vận hành chính trong nền kinh tế, họ cần rất nhiều các dụng cụ và dịch vụ khác nhau thích hợp với đặc điểm kinh doanh của họ. do đó, nếu bạn chỉ châm bẩm nắm các item tín dụng mà bỏ lỡ các cống phẩm, chương trình khác của nhà băng liên quan đến khách hàng công ty thì đây là một sai lạc béo. Nhiều trường hợp khi chính sách tín dụng, item tín dụng của ngân hàng không có gì nổi bật thì các chương trình ưu đãi khác có thể là “mồi nhử” cực tốt với tổ chức.

Xem thêm:  Hướng dẫn cách chạy quảng cáo trên Zalo theo danh sách khách hàng sẵn có

Bước 2: tìm kiếm khách hàng

Đây là một trong nhì bước tốn nhiều công lao của game thủ nhất. Việc tìm kiếm tưởng dễ nhưng mà thực ra lại rất khó. Việc trước tiên bạn cần nắm rõ quy trình, luật pháp và vật phẩm của ngân hàng mình so với đối thủ cạnh tranh. dĩ nhiên dù dịch vụ có đa dạng đến mấy cũng chẳng thể phục vụ được nhu cầu tất cả công ty. Vậy, điều người chơi cần làm là hiểu rõ lôi cuốn sản phẩm ngân hàng mình, những ưu và nhược điểm của vật phẩm có gì đặc biệt so với các ngân hàng khác.

Sau khi có “cẩm nang” trong tay, bạn cần xác định rõ mục đích hướng tới. mục tiêu càng cụ thể càng tốt. lưu ý rằng đừng ôm quá nhiều một lúc, bạn sẽ chỉ nhắm đến một hoặc một đôi đối tượng nhưng “ít nhưng chất” còn hơn nhiều mà hời hợt.

Xác định được đối tượng rồi việc tiếp theo cần làm là tìm ở đâu, đối với những viên chức lười thì câu giải đáp luôn là: Lên mạng kiếm tìm trên danh bạ máy tính bảng, trên thông tin tổng cục thuế, sổ quà đơn vị, sàn giao tiếp chứng khoán…với những người chơi chăm hơn một tẹo thì là: Ngoài trực tuyến sẽ ra đường, tới các khu có nhiều doanh nghiệp…

Các cách tìm khách hàng doanh nghiệp không sai nhưng hãy nhớ: Cái gì càng dễ, càng nhiều người biết thì thời cơ cho game thủ càng thấp. bạn nghĩ chỉ mình bạn biết lên mạng tìm kiếm thông báo, biết ra đường ghi số laptop về gọi điện ư? vì thế, bên cạnh chăm chỉ hãy tự tìm cho mình một cách thật thông minh.

Cách kiếm tìm khách hàng doanh nghiệp tốt nhất

Có nhiều cách để bạn tìm kiếm doanh nghiệp. Dưới đây chỉ là một số cách gợi ý, khi áp dụng cần linh hoạt tuyển lựa sao cho thích hợp với đối tượng bạn đang hướng tới.

• tìm kiếm qua kênh có sẵn: Như đã kể trên, người chơi hoàn toàn có thể tìm trên internet, danh bạ, số máy tính bảng qua biển hiệu doanh nghiệp…Tuy nhiên cách này không đem lại nhiều hiệu quả và tỷ trọng thất bại thường rất lớn.
• kiếm tìm tại nơi có nhiều thông báo về doanh nghiệp: Muốn biết nơi nào có nhiều thông tin đơn vị cần mày mò bản chất hoạt động công ty. Nếu các doanh nghiệp tham gia hiệp hội thì game thủ có thể lấy thông báo từ hiệp hội. chuyên cần kiếm tìm thông tin về hiệp hội, các chương trình hội thảo tổ chức. Ngoài ra có thể rà soát các mối quan hệ của mình. Nếu có bất kỳ mối quan hệ nào nắm được thông báo doanh nghiệp thì hãy tận dụng triệt để (bạn bè, người nhà làm trong các tổ chức đơn vị sự kiện, hội nghị, hội thảo, hải quan…)
• kiếm tìm qua kênh đối tác của khách hàng cũ: Hãy mượn các giấy tờ của các quan hệ khách hàng cũ hoặc của chính bạn, rà soát các đối tác của tổ chức này. Khi vay nhà băng họ phải chứng minh năng lực, vô hình tầm thường họ đã phải cung cấp tài liệu tương tác đến đối tác. Hãy tận dụng thông báo đó. Khi tiếp cận đối tượng khách hàng này game thủ hoàn toàn có thể dẫn chiếu mối quan hệ tốt đẹp của game thủ chính đối tác của họ.

Chú ý: Trước khi tiếp cận hãy cẩn thận xem các đối tác này đã có quan hệ với nhà băng người chơi chưa nhé. Nếu cho vay được một tổ chức sắm sửa cơ mà có thể tiếp cận được các đơn vị bán buôn làm đại lý cho doanh nghiệp sắm sửa thì quá tốt. Không gian nan để ta quản lý dòng tiền khách hàng.

• tìm kiếm tại nơi tập hợp nhiều ngân hàng: Khu công nghiệp, chế xuất là những nơi bạn hoàn toàn có thể tiếp cận. nhưng nếu người chơi chỉ đi tới đây phát tờ rơi hoặc nằng nặc đòi gặp giám đốc thì tỉ lệ thắng lợi của game thủ gần như bằng 0. Nên tìm cách tiếp cận người quản lý hoặc người nằm trong bộ máy quản lý. siêng năng lê lết nói quanh nói quẩn khu tìm hiểu thông báo cũng là cách hay để có thông tin và tiếp cận khách hàng. Biết đâu có kế toán trưởng hay giám đốc phân xưởng nào đó lại có thói quen trà đá vỉa hè?
• Các kênh khác: Còn nhiều cách khác mà người chơi có thể tự sáng tạo cho riêng mình. Nhìn chung, nếu cách của game thủ càng lạ, càng độc, cần đầu tư nhiều chất xám và lao động thì càng dễ chiến thắng.

Sự thân thương của các viên chức nhà băng

Bước 3: Tiếp cận khách hàng

Đây là bước còn lại trong 2 bước tốn nhiều công sức nhất. Tìm được khách hàng rồi, có thông báo về họ rồi mà tiếp cận họ thế nào là cả vấn đề. đơn vị khác cá nhân, game thủ không thể tới nhà, xin vào nhà và trình diễn kiểu “tiếp thị” vật phẩm được. Để tiếp cận công ty người chơi chẳng thể rối rít. Quá trình gợi ý như sau:

• Xác định đặc tính doanh nghiệp: Sau khi xác định được đối tượng rồi, game thủ phải nắm các thông tin về doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp, số laptop, ngành nghề kinh doanh, họ tên Giám đốc/Kế toán trưởng, đặc thù kinh doanh, các số liệu tài chính (cái này nếu có thì tốt). Tóm lại càng nhiều thông báo càng tốt.
• Tiếp cận: Nếu kiếm tìm qua khách hàng cũ thì hoàn toàn có thể nhờ họ giới thiệu. Nếu tiếp cận qua kênh hiệp hội thì mượn kênh hiệp hội giới thiệu. khác lạ nếu là khách hàng mới nhưng mà game thủ xác định họ sẽ đem lại nhiều ích lợi cho ngân hàng thì đừng làm một mình, rất có thể người chơi làm hỏng việc. Hãy lên kế hoạch hành động cụ thể, tốt nhất xin quan điểm lãnh đạo trực tiếp. nói chung để tiếp cận khách hàng tổ chức cần có kinh nghiệm và mối quan hệ nên nếu chưa tự tin bạn hãy tìm người hỗ trợ, đừng cố ủ ấp một mình.
• nguyên lý tiếp cận khách hàng doanh nghiệp: Khác khách hàng cá nhân, các quyết định của họ gần như tuyệt đối thì khách hàng tổ chức là cả số đông, một người không thể ra quyết định hoàn toàn được. Từ đặc thù về hình thức quyết định người chơi nên mày mò xem ai là người có thể quyết định hoặc thúc đẩy trong quá trình ra quyết định.

Khi tìm ra được người thích hợp thì tiếp cận họ với tư cách cá nhân theo nguyên lý bán hàng cơ bản: hãy làm bạn với khách hàng và nói chuyện với họ như một chuyên gia bản vấn (tư vấn những gì bạn biết hoặc nói về những gì khách hàng muốn nghe hoặc họ cần làm). lỏng lẻo mới tìm cách bán (nếu họ là doanh nghiệp tốt, họ đã đang sử dụng dịch vụ ở đâu đó rồi, bất chợt game thủ dancing vào bán thì tương đối khó).

Bước 4: thực hiện nhu cầu của khách hàng, bán vật phẩm

Bước 1, 2, 3 đã “dọn cỗ” cho bước 4 rồi. Việc này quá dễ chơi. Cứ từ đặc tính của vật phẩm, phân tách thích hợp với từng đối tượng khách hàng là được (Ví dụ: Các khách hàng xuất khẩu thì nhấn mạnh các cống phẩm tín dụng, L/C, các loại phí tính sổ quốc tế…)

Lưu ý: Các bước được chia để bạn dễ hiểu. Không cố định phải ứng dụng một cách máy móc. Nên có kế hoạch biên chép chi tiết và kết quả tìm kiếm, tiếp cận khách hàng.

Xem thêm:  Bí quyết chạy quảng cáo zalo hiệu quả cao của các chủ shop hiện nay

Nguồn: https://thebank.vn/