Bán hàng online đang dần trở thành nghề chính của nhiều người nhờ mang lại thu nhập cao và có thể duy trì lâu dài khi mở rộng thêm hàng trăm khách hàng mới. Bên cạnh “người khổng lồ” Facebook thì Zalo cũng là “đối thủ đáng gờm” khi ngày càng có nhiều người lựa chọn để bán hàng online. Vì vậy hôm nay banhangzalo sẽ hướng dẫn bán hàng trên zalo nhé.
Mục Lục
Vì sao nên kinh doanh trên Zalo?
Zalo hiện đã có đến 100 triệu người Việt dùng. Con số này có thu hút không? Chắc chắn những người kinh doanh online trả lời được điều đó! Cơ hội được tiếp cận với tập người dùng rộng rãi giúp người bán hàng hầu như có thể bán tất cả mọi thứ, từ quần áo, giày dép, mỹ phẩm đến hàng điện tử, điện thoại, laptop. Do vậy, chỉ cần bạn tìm được cách bán hàng trên Zalo hiệu quả bạn sẽ chinh phục được mảng khách hàng tiềm năng này.
Hướng dẫn bán hàng trên zalo có thể tránh được “khách hàng ảo”. Phần đông người dùng với mỗi SĐT đều có trang cá nhân Zalo. Vì thế, người bán hàng sẽ yên tâm hơn về tính xác thực của người tiêu dùng thật và dễ dàng tư vấn, giới thiệu hàng hóa.
Hướng dẫn bán hàng trên zalo bạn sẽ nhắn tin miễn phí để tư vấn cho khách. Hàng loạt thông tin như màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng của sản phẩm có thể được giao dịch với khách qua tin nhắn, thậm chí là cuộc gọi thoại mà không mất lệ phí. Từ đấy, phần trăm chốt đơn hàng cũng cao hơn.
Xem thêm: Khái niệm về Remarketing trong kinh doanh bạn cần biết
Những ưu thế tốt khi bán hàng online trên Zalo
Zalo xuất hiện trong hầu hết thiết bị smartphone: Với 70 triệu người tiêu dùng (tháng 2/2017), Zalo là một nền tảng di động có lượng người tiêu dùng nhiều nhất tại Việt Nam. Tránh lượng khách hàng “ảo”: mỗi cá nhân đều nên có một SĐT riêng biệt thì mới có thể truy xuất vào Zalo. Do đó, chúng ta có thể yên tâm về lượng khách hàng “bằng xương bằng thịt” của mình, tránh được tình trạng đơn hàng “ảo”.
Cách thức tiếp xúc, CSKH trực tiếp: Hệ thống Zalo Shop cho phép làm ra 1 địa chỉ cửa hàng ngay trên ứng dụng Zalo, với bố cục và giao diện & các chức năng được tối ưu nhất cho việc bán hàng trên di động. Chủ địa chỉ cửa hàng và người dùng sẽ tương tác trực tiếp 1:1 với nhau tính từ lúc người tiêu dùng bắt đầu quan tâm đến sản phẩm. Zalo cũng cung cấp chức năng gửi tin nhắn BroadCast – cho phép chủ cửa hàng có thể cung cấp tin tức giảm giá, cập nhật sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí.
Hướng dẫn bán hàng trên zalo chỉ với những thao tác đơn giản
Để bắt tay vào làm tạo cửa hàng miễn phí trên Zalo, chúng ta cần tạo Zalo Official Account bằng cách vào link: http://oa.zalo.me/home & tiến hành đăng nhập bằng tài khoản Zalo. Các bạn nhớ chú ý chọn đúng loại tài khoản dịch vụ & mục lục thuộc “Cửa hàng – Dịch vụ” để được support cửa hàng và phần mềm chat với khách hàng.
Sau khi bổ sung thêm các thông tin liên hệ và gửi thông tin đăng ký thì hệ thống sẽ tự động duyệt & shop có thể bắt đầu hoạt động. Chức năng địa chỉ cửa hàng trên trang Official Account (OA) tạo điều kiện cho chủ trang OA có thể upload hình ảnh & thông tin của sản phẩm/ dịch vụ theo gói dùng để chia sẻ và quản lý các sản phẩm dễ dàng hơn.
Cách bán hàng online trên Zalo hiệu quả
Bán hàng qua trang Zalo cá nhân
Xu hướng bán hàng qua trang Zalo cá nhân ngày càng phổ biến, từ hàng hiệu xách tay Mỹ, Hàn, Nhật đến hàng handmade, các món ngon gia đình,… Thế nhưng, không phải ai cũng hiểu được cách bán hàng trên zalo cá nhân. Mỗi trang cá nhân Zalo có thể kết bạn khoảng 2000 người, 100% những người bạn sẽ thấy bài viết của bạn. Nếu biết cách kinh doanh đúng bạn sẽ có thời cơ chốt hàng trăm đơn hàng mỗi ngày.
Ngoài ra, hướng dẫn bán hàng trên zalo bạn cũng có thể dùng tính năng “Tìm quanh đây” của Zalo để kết bạn theo giới tính, độ tuổi. Từ đấy, tìm được những người dùng mới để giới thiệu & chạy quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của bạn. Lưu ý khi kinh doanh trên Zalo bạn phải tìm hiểu cách đăng bài bán hàng trên zalo để các bài viết tạo ấn tượng người xem, kích cầu mua sắm sản phẩm bạn có nhé.
Bán hàng trên Zalo Shop
Nếu như trang Facebook có trang Fanpage giúp khách hàng bán hàng miễn phí thì Zalo cũng vậy. Zalo cho phép bạn tạo shop trực tuyến để giới thiệu, chạy quảng cáo bán hàng. Zalo Official Account (gọi tắt là OA) là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo, nhằm mục đích tương tác, kết nối, truyền tải thông tin, & mang lại giá trị cho khách hàng Zalo.
Ưu điểm của Zalo shop là không giới hạn file người tiêu dùng. Bạn không chỉ bán hàng được cho anh em, những người bạn, người quen mà còn giới thiệu được các mặt hàng bán trực tuyến đến những người đã bấm nút Quan tâm trang cá nhân Zalo OA của bạn. Từ đấy bạn sẽ gửi tin nhắn hàng loạt cho toàn bộ khách hàng mà không hẳn phải kết bạn. Tính năng này cũng tương tự như khi bạn bán hàng trên Fanpage Facebook.
Quảng cáo Zalo Ads
Bạn sẽ truy xuất vào Zalo Ads là hệ thống tự chạy quảng cáo (self-serving ads), giúp các công ty, chủ địa chỉ cửa hàng có thể chủ động tạo & tối ưu chiến dịch quảng cáo. hiện nay Zalo Ads hỗ trợ 3 cách thức quảng cáo khác nhau: quảng cáo trên Zalo Official Account (giúp quảng bá thương hiệu shop & tăng tương tác cho trang OA), quảng cáo Website trên Zalo (từ nền tảng Zalo sẽ giới thiệu người dùng về web kinh doanh của bạn), quảng cáo sản phẩm trên Zalo (quảng bá shop, tiếp xúc người tiêu dùng tiềm năng trên Zalo).
Học hỏi từ các shop bán hàng trên Zalo hiệu quả
Với những người chưa có kinh nghiệm, hướng dẫn bán hàng trên zalo tìm hiểu cách xây dựng địa chỉ cửa hàng bài bản, cách thực hiện các chiến dịch chạy quảng cáo hiệu quả của học viện Zalo. Ngoài ra, bạn hãy khảo sát các shop kinh doanh trên Zalo hiệu quả để xem họ đã triển khai bán hàng thế nào. Từ đấy, áp dụng linh hoạt vào công việc bán hàng của bạn. Đây chính là cách khá dễ thực hiện giúp cho bạn bán hàng trên Zalo hiệu quả.
Các shop bán trực tuyến đông khách, lượt tương tác cao thường phản hồi người dùng nhanh chóng. Giải đáp những thắc mắc của người dùng, tư vấn nhiệt tình là cách giúp bạn chốt được nhiều đơn hàng hơn, gia tăng niềm tin cho shop. Nếu bạn bán hàng trên nhiều kênh như Facebook, các sàn thương mại và điện tử như Shopee, Sendo, Lazada, Tiki,… Và Zalo mà không đủ thời gian để kiểm soát thì hãy dùng tool quản lý kinh doanh online. Đây là công cụ hiện đại, hỗ trợ đắc lực cho các shop bán hàng tốt với hàng trăm đơn mỗi ngày.
Xem thêm: Vai trò Brand Guideline đối với doanh nghiệp cần nên biết
Lời kết
Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết về hướng dẫn bán hàng trên zalo ở trên đây. Với những thông tin mình chia sẻ thì hy vọng phần nào sẽ giúp đỡ cho bạn vượt qua những khó khăn và thắc mắc của bản thân nhé. Chúc các bạn luôn thành công trong cuộc sống.
Lộc Nguyên – Tổng hợp & chỉnh sửa
(Tham khảo: sapo.vn, haravip.com, …)
