Lý do OA bị khóa cách khắc phục Zalo đang dần trở thành kênh mua bán được đông đảo cá nhân, tổ chức/doanh nghiệp hướng tới. Tuy nhiên rộng rãi là vậy cũng có một phần đông người vân sẽ chưa biết đến cách dùng OA đạt kết quả cao nhất.
Mục Lục
Lý do OA bị khóa cách khắc phục
Làm thế nào biết được tài khoản OA bị khóa?
Tài khoản OA bị khóa sẽ có ký hiệu “khóa” và nằm tại mục “Đang bị khóa” trên trang Quản trị OA (https://oa.zalo.me/manage/oa?status=0)
>>>Xem thêm Ý tưởng kinh doanh online tại nhà hiệu quả cho người mới
Những lý do OA bị khóa
Nếu như bạn phát hiện account OA bị khóa, có thể tài khoản đã vi phạm 1 trong số các lý do sau:
Lý do OA bị khóa cách khắc phục OA bị từ chối khi xét duyệt
Sau khi hình thành OA, BQT Zalo Official tài khoản sẽ kiểm duyệt thông tin OA cung cấp trước khi cho phép tài khoản được tạo. Đối với các OA không phù hợp với quy định OA, Zalo Official account sẽ từ chối và account sẽ bị khóa vĩnh viễn. Sau đây là các lý do tài khoản bị từ chối ở bước xét duyệt:
- Tên OA không hợp lệ: Tên OA không có tên doanh nghiệp/thương hiệu
- Ảnh biểu hiện không hợp lệ: OA có ảnh biểu hiện vi phạm quy định hình ảnh OA
- Ảnh bìa không hợp lệ: OA có ảnh bìa quy phạm quy định hình OA
- Miêu tả không phù hợp với thông tin đăng ký: mô tả có nội dung không liên quan đến ngành nghề đăng ký hoặc có chứa từ ngữ phản cảm
- Sản phẩm bị cấm hiển thị trên Zalo: xem thêm các sản phẩm bị cấm hiển thị tại đây
- OA thuộc danh mục dịch vụ tài chính nhưng không đăng tải giấy phép xác thực hợp lệ kèm theo: OA có ngành nghề có sự liên quan đến tài chính như tín dụng, ngân hàng, cầm đồ, chứng khoán,…đều phải nộp giấy phép xác thực cùng lúc tạo OA.
- Tên OA mới đừng nên trùng với tên OA đã hình thành công trước đó: Đã có OA cùng tên được duyệt đăng ký từ cùng 1 sđt tạo OA.
Phương pháp: tìm đọc quy định đăng ký OA và tạo lại OA mới.
Lưu ý: Zalo Official account sẽ không mở lại account đã bị từ chối do vi phạm các quy định trên.
OA quá thời gian thay đổi nội dung theo yêu cầu từ Zalo Official account
Lý do OA bị khóa cách khắc phục khi đã quá thời gian đòi hỏi thay đổi thông tin theo quy định mà OA không thực hiện. Zalo Official tài khoản sẽ khóa tài khoản mà không cần Thông báo đến Quản trị viên.
Giải pháp: Để mở khóa OA, quản trị viên cần liên hệ đến bộ phận hỗ trợ OA và chỉnh sửa ngay thông tin sau khi được mở khóa trở lại.
Lưu ý: Các hoàn cảnh đã được mở khóa quay lại nhưng không thực hiện chỉnh sửa, Zalo Official tài khoản sẽ khóa vĩnh viễn tài khoản.
>>>Xem thêmBán sách online lãi cao – Những bí quyết kinh doanh bạn nên biết
OA đăng thông tin vi phạm quy định vận hành OA
Đối với các OA đăng bài đăng, gởi tin broadcast có nội dung phạm pháp, buôn bán các mặt hàng bị cấm, thông tin phản cảm, nội dung mang tính thù địch/ tấn công hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân/tổ chức khác, Zalo Official tài khoản sẽ xóa bài viết/broadcast và gởi cảnh báo đến OA. Nếu như OA bắt đầu vi phạm, Zalo Official tài khoản sẽ khóa tài khoản.
Cách giải quyết và khôi phục OA
Hiện tại bạn chỉ có thể khôi phục tài khoản Zalo OA với 2 bí quyết phía dưới
Cách 1: liên hệ trực tiếp với tổng đài của Zalo
Bạn sẽ phải liên hệ trực tiếp đến số hotline 1900.561.558 để giải thích lý do bị khóa với tổng đài viên và bạn có thể thông qua tổng đài viên để xét duyệt mở khóa cho trang của mình.
Cách 2: Chat với nhân sự hỗ trợ của Zalo
Để có thể liên hệ với nhân viên giúp đỡ của Zalo với những bước sau đây. Trước tiên bạn click vào biểu tượng bánh răng cưa => chọn mục tất cả thông tin Zalo => chọn tiếp mục giúp đỡ online và chat trực tiếp với nhân sự giúp đỡ để được mở lại account Zalo OA.
Zalo Official tài khoản bị khóa trong bao lâu?
Lý do OA bị khóa cách khắc phục không có một khoảng thời gian rõ ràng cho việc Zalo OA bị khóa. Thay vì vậy, tùy theo cấp độ vi phạm của tài khoản mà sẽ có những giới hạn riêng. Nó có khả năng là 2 tuần, 4 tuần, thậm chí là vĩnh viễn.
Thường thường, trước khi khóa tài khoản, Zalo sẽ gởi tin nhắn để thông cáo cho người sử dụng để họ tiến hành cải thiện và sửa đổi các sai phạm. Đây cũng được xem là cách giải quyết đơn giản nhất mỗi khi account bị khóa. Hãy liên lạc với ban quản trị để được giúp đỡ biện pháp phù hợp nhất. Tuy nhiên, nếu lỗi đừng nên sửa triệt để thì khả năng cực kì cao là Zalo OA đó sẽ bị khóa vĩnh viễn. Khi này bạn chỉ còn bí quyết xóa account đó đi và tạo lại một trang mới hoàn toàn.
>>>Xem thêm :Hướng dẫn tạo quảng cáo canvas trên Facebook ấn tượng mới nhất 2020
Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về lý do OA bị khóa cách khắc phục. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích đối với các bạn nhé.
Lộc Đạt – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( mfvietnam.com, blog.abit.vn, … )