Target audience là gì? Trong bất cứ công việc bán hàng nào, việc chọn lựa đúng group đối tượng – Target audience cũng luôn đóng vai trò rất quan trọng, là tiêu chí chính quyết định sự thành bại của hoạt động kinh doanh trên. Qua bài viết Banhangzalo.com sẽ cung cấp mọi thông tin mà bạn cần biết nên biết, cùng tham khảo nhé!
Mục Lục
Target Audience là gì?
Người sử dụng mục tiêu (Target Audience) là nhóm người sử dụng mà doanh nghiệp bạn hướng đến. Họ cần có mong muốn về sản phẩm (dịch vụ). Mà bạn bổ sung và phải có khả năng chi trả cho mặt hàng (dịch vụ) ấy. Khách hàng mục đích bao gồm cả khách hàng tiềm năng và người sử dụng thực sự.
Bạn cần phân biệt thị trường mục đích và người sử dụng mục tiêu (Target Audience). Vì hai định nghĩa này khác nhau.
Trong ads truyền hình: Target Audience là đối tượng khán giả mà các nhà quảng cáo/các nhà làm chương trình hướng tới, được chọn lựa một bí quyết chi tiết qua các dấu hiệu về giới tính, độ tuổi, học vấn, nghề nghiệp, người quyết định mua sắm trong gia đình…
- Adult: Khán giả độ tuổi trưởng thành
- Ind 4+: Khán giả từ 4 tuổi trở lên target audience là gì
- Male 4+: Khán giả nam từ 4 tuổi trở lên
- Fe 15-24: Khán giả nữ từ 15 đến 24 tuổ
- Fe ABCD: Khán giả nữ thuộc thành phần kinh tế A/B/C/D
Ý nghĩa đặc biệt của việc target audience trong truyền thông là gì?
Việc xác định được group đối tượng khách hàng tiềm năng là một công việc chuẩn bị tối quan trọng bên cạnh sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt, bởi:
– Chọn lựa đúng group đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn hiểu được cách hoàn thành tốt nhất sản phẩm/dịch vụ của mình
– Nhanh chóng chiều lòng được mong muốn thật sự của khách hàng dựa trên những nội dung lấy cần thiết
Sự sai biệt giữa Target Audience và Target Market là gì?
Có sự liên quan đến khái niệm Target Audience, bạn cũng có thể phân biệt nó với Target Market, được khái niệm là nơi có chứa nhiều các nhóm Target Audience khác nhau.
Về thực chất, Target Market là khái niệm rộng hơn được người làm truyền thông lựa chọn sau chu trình phân khúc thị trường (Market Segmentation), từ các Target Market có được, người làm marketing sẽ lại phân chia nó thành các Target Audience khác nhau để phục vụ cho các kế hoạch marketing không giống nhau.
Nếu Target Market bao gồm toàn bộ những người có thể quan tâm đến các sản phẩm/dịch vụ của tổ chức, Target Audience là những group người chi tiết, những người có nhiều khả năng nhất để mua các sản phẩm hoặc dịch vụ.
Bí quyết chọn lựa target audience
Theo định nghĩa về target audience để chọn lựa được tệp khách hàng tiềm năng thì doanh nghiệp luôn phải dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Xem xét thêm cụ thể về cách lựa chọn target audience sẽ được chia sẻ ngay sau đây.
Tạo miêu tả chân dung người sử dụng cơ bản
Để tạo được bản miêu tả chính xác về người có khả năng mua hàng thì doanh nghiệp luôn phải quan tâm tới 2 nội dung quan trọng. Đầu tiên là nhân khẩu học (Demographics) gồm những thông tin về tên, tuổi, giới tính, học thức, thu nhập, tình trạng hôn nhân…. Cùng lúc đó, thông tin về tâm lý học của người có khả năng mua hàng như sở yêu thích, hành vi, mối quan tâm, mục tiêu, thách thức… cũng cần được thu thập.
Bản thông tin về miêu tả người tiêu dùng sẽ giúp công ty hiểu được cần chú trọng vào ai và họ là người như thế nào. Đây là những dữ liệu đặc biệt tuy nhiên nhiều doanh nghiệp thực thi hời hợt và tránh đi tính chuẩn xác khi đo đạt người tiêu dùng.
Vẽ hành trình người tiêu dùng
Tại sao phải vẽ người sử dụng trình khách hàng? Bởi khi có một hành trình cụ thể với chu trình rõ ràng thì công ty sẽ hiểu được thời điểm nào có thể sử dụng công cụ nào để đến gần hơn và thay đổi thái độ, hành vi mua của người tiêu dùng đạt kết quả cao nhất.
Chu trình quan trọng cấn chọn lựa khi vẽ hành trình của khách hàng:
- Nhận biết: đây chính là thời kỳ lần thứ nhất người sử dụng biết tới doanh nghiệp.
- Tương tác: Giai đoạn này người tiêu dùng tiếp tục cộng thêm những tương tác với công ty như tìm hiểu nội dung, đặt câu hỏi và coi các thông tin truyền thông.
- Đăng ký nhận thông tin: Giai đoạn này khác hàng đã có sự hiểu biết về công ty và đăng ký nhận bản tin, mail từ doanh nghiệp.
- Mua hàng: Sau những băn khoăn và nghiên cứu thì người sử dụng quyết định lựa chọn mua mặt hàng, dịch vụ từ công ty.
- Thích thú: Giai đoạn thích thú này bắt nguồn từ những ích lợi về sản phẩm/ dịch vụ mà công ty mang đến cho họ. Đấy có thể là các chương trình khuyến mãi, giảm giá, bảo hành…
- Tuyên truyền: khách hàng ưng ý với chất lượng của sản phẩm/ dịch vụ và brand sẽ giới thiệu tới những người bạn và người thân về mặt hàng, dịch vụ của công ty.
Điều đang diễn ra ngầm hiểu (Customer insight)
Customer insight là điều đang diễn ra luôn ở trong tâm trí của người tiêu dùng nhưng không có nói ra rõ ràng. Hiểu về việc làm này cùng với những nội dung nhân khẩu học của khách hàng giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm dịch vụ thỏa mãn tối đa nhu cầu.
Xem thêm Hướng dẫn cách xây dựng ý tưởng marketing trong thời kỳ công nghệ số
5 câu hỏi để Target audience đúng một cách rõ ràng
Sau khi chọn lựa được Target audience là gì rồi, bạn sẽ cần phụ thuộc vào 5 câu hỏi dưới đây để lựa chọn được group đối tượng mục tiêu khách hàng mà bạn đang hướng đến:
Nỗi lo cần vượt qua của người tiêu dùng mục đích là gì?
Họ đang bị vấn đề gì? Họ đang gặp khó khăn gì trong lúc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ khác? Họ thực sự cần gì ở bạn?…
Target audience là gì? Bạn cần phải biết để có khả năng khiến họ thật mong muốn thực tế mặt hàng của bạn bạn cần phải thấu hiểu được nỗi lo của người tiêu dùng và nắm trong tay mong muốn thực sự của người tiêu dùng. Điều này sẽ giúp bạn “cũng giống họ” và làm họ tin tưởng bạn, đến đây bạn mới có thể cung cấp đầy đủ nội dung đến người tiêu dùng.
Phải hiểu người sử dụng hơn cả chính họ
Bằng mục đích đem đến cho người sử dụng những sản phẩm/dịch vụ tối ưu, giá trị nhất bạn sẽ không chỉ gây dựng được sự ấn tượng, tin tưởng ở người sử dụng mà còn khiến người tiêu dùng ham thích với mặt hàng của bạn và luôn tìm đến bạn khi họ cần.
Người sử dụng mục đích họ lo âu điều gì?
Bất cứ ai cũng có nhiều nỗi lo lắng riêng của chính mình. Còn đối với người sử dụng mục tiêu của bạn, bạn nên cân nhắc họ lo lắng gì, có phải lo lắng chất lượng sản phẩm của bạn, lo lắng dịch vụ của bạn không đảm bảo bảo mật, hay chính sách ưu đãi, chủ đạo sách đổi trả có vấn đề…
Ước muốn của người sử dụng mục tiêu là gì?
Bạn cần phải giúp họ xử lý được những mơ ước đấy, chẳng hạn như họ muốn có sự kết nối liên tục với bạn, họ muốn có nhiều sự chọn lựa hơn hiện tại, họ mong muốn được góp ý mau chóng, họ mong muốn được thông tin cá nhân được bảo mật hơn…
Giúp người sử dụng mục đích của bạn xử lý những nỗi đau?
Target audience là gì? Như đã nói ở trên việc giúp người sử dụng giải quyết được những nỗi đau, những vấn đề phức tạp của họ không chỉ hỗ trợ bạn sở hữu group đối tượng người có khả năng mua hàng lớn và trung thành mà họ sẽ là kênh quảng bá cực kì chất lượng cho bạn tới những người có khả năng mua hàng khác.
Như vậy Unica đã giúp bạn đọc giải thích Target audience là gì, 4 mục tiêu Target Audience rộng rãi nhất và 5 câu hỏi để bạn xác định đúng đối tượng mục tiêu người tiêu dùng mục tiêu của mình
Qua bài viết trên đây Banhangzalo.com đã cung cấp các thông tin cho các bạn đọc về Target Audience là gì? Target Audience có ý nghĩa gì?. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với các bạn đọc, cùng như là xứng đang với thời gian mà bạn đã bỏ ra để đọc bài viết.
Mỹ Phượng – Tổng hợp
Tham khảo nguồn ( unica.vn, www.semtek.com.vn, tiktak.com.vn, … )
