User experience là gì? trải nghiệm người dùng (User Experience) – hay gọi ngắn gọn là UX – là một chủ đề nóng. Qua bài viết Banhangzalo.com sẽ cung cấp mọi thông tin mà bạn cần biết nên biết, cùng tham khảo nhé!
Mục Lục
User experience là gì?
Hãy nghĩ về một tương tác mới đây mà bạn cảm nhận thấy đó là một ‘trải nghiệm người dùng tuyệt vời’. Đấy có thể là một dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt hảo, một mặt hàng dễ dàng để sử dụng đến khó tin, hoặc một trang web cung cấp cho bạn những thông tin chính xác mà bạn cần, với định dạng hợp lý vào đúng thời điểm hợp lý. Điều đấy mới tuyệt vời làm sao!
Sử dụng thử người dùng chắc chắn nhận được nhiều sự chú ý của chúng ta – khi nó xấu hơn là khi nó tốt. Một bố cụ và giao diện người dùng xuất sắc thì con người thường coi đấy là hiển nhiên và không để ý về nó – con người chỉ sử dụng nó, tìm thứ mà con người cần, và cứ thế. Tuy nhiên một sử dụng thử người dùng tồi có xu hướng giúp cho chúng ta thất vọng, thiếu kiên trì, thậm chí tức giận – và con người sẽ nhớ về trải nghiệm tiêu cực đó trong một thời gian khá dài.
Tầm quan trọng của thiết kế trải nghiệm người dùng (User Experience)
Hầu hết các doanh nghiệp và các chủ đầu tư đều chú trọng việc thiết kế trải nghiệm người dùng UX bởi họ biết được UX là gì cũng như tầm quan trọng của nó đối với sự tăng trưởng và mong muốn được đáp ứng mục đích của họ:
- Nó sản sinh ra những kinh nghiệm tích cực giúp giữ chân khách hàng tiềm năng và khiến họ có ước muốn quay quay lại để sử dụng mặt hàng và recommend cho những người bạn hoặc người thân quen,…
- Nó giúp sản xuất sản phẩm có thể chiều lòng được các mục đích công ty cũng như nhu cầu khách hàng với tầm nhìn, sự nỗ lực và trao cho người sử dụng những thành quả lâu dài.
Bí quyết giúp tối ưu hóa sử dụng thử người dùng
Đặt bản thân vào vị trí là người sử dụng
User experience là gì? Bạn muốn gì khi lướt một website? Hãy thiết kế website như vậy cho khách hàng của bạn. Đặt mình vào vị trí là người tiêu dùng bạn sẽ có cái nhìn tổng quan để tối ưu hóa thiết kế website, áp dụng hơn.
Tối ưu hóa cho tốc độ và năng lực truy xuất
Tốc độ và khả năng truy xuất là yếu tố hàng đầu đánh giá sự hài lòng. Nếu web có tốc độ load trên 3s bạn đã tự mình loại đi 50% khách hàng tham quan site của mình. Xem xét thêm cách kiểm tra tốc độ website
Khai triển đạt kết quả tốt kế hoạch kinh doanh
Đừng chỉ đầu tư vào website, phần mềm, ứng dụng. Phải có nhiều chiến lược bán hàng, tạo dựng brand và truyền bá sản phẩm của mình. Người sử dụng tiếp cận được với sản phẩm của bạn mới có những trải nghiệm người sử dụng được.
Test hết mọi khía cạnh của UX
Test thử web, ứng dụng, ứng dụng của bạn cần phải được thử lặp đi lặp lại nhiều lần. Kiểm soát mọi lỗi trước khi ra mắt người sử dụng.
Có mục đích tương tác người sử dụng bài bản
Mỗi mặt hàng mong muốn có trải nghiệm người sử dụng phải có đối tượng rõ ràng. Không phải site, ứng dụng nào cũng hợp lý với đa đối tượng mục tiêu. Khi họ cần và mong muốn sử dụng thử, nghiên cứu thì mới có thể tối ưu hóa sử dụng thử của họ. Hãy xác định rõ mục tiêu bài bản trước khi mà bạn mong muốn tối ưu hóa UX.
Hành động CTA kêu gọi hành động riêng biệt
Người sử dụng cần được thôi thúc thực hiện của mình thông qua Call to Action hoặc biểu tượng.
CTA cũng nên đặt ở nhiều vị trí không giống nhau với những hình thức khác nhau. Chỉ đặt ở đầu trang hoặc cuối trang bạn sẽ đào thải đi nhiều thời cơ chuyển đổi thực hiện của người tiêu dùng.
Thiết kế website chiều lòng
muốn tối ưu hóa UX thì nên thiết kế responsive. Hiện tại đây chính là xu hướng thiết kế web tiên tiến giúp trang của bạn hiển thị tốt trên mọi thiết bị như desktop, laptop, thân thiện với thiết bị di động…
Cập nhật thông tin của site
Theo dõi thông tin của website và tái tạo thường xuyên. Cung cấp các thông tin người sử dụng đang nhắm đến. Hiểu được những thông tin người tiêu dùng ít truy xuất để tốt lên và tốt nhất.
Các yếu tố quan trọng khi thiết kế trải nghiệm người dùng
Việc tìm hiểu thêm về những nhân tố chủ lực khi thiết kế sử dụng thử người sử dụng cũng là bí quyết tốt để bạn có thể hiểu hơn khái niệm UX.
Xem thêm Tổng hợp các xu hướng marketing hiện đại nhất hiện nay
Tâm lý người dùng (Psychology)
Tâm lý người là một trong những yếu tố tiên quyết tuy nhiên cũng phức tạp nhất mà bạn cần có cái nhìn cụ thể để hiểu sâu nó. Khi thiết kế sử dụng thử người dùng, bạn nên gạt bỏ những định kiến và một lời phàn nàn của bản thân.
User experience là gì? thay vào đó, bạn phải cần tự hỏi “lý do vì sao người tiêu dùng lại tìm kiếm mặt hàng của bạn?”, “Họ có suy xét gì khi sử dụng thử sản phẩm?”, “Họ có nhiều chờ đợi gì khi dùng sản phẩm?”,…
Tính khả dụng (Usability)
Tâm lý người thuộc về ý nghĩ còn tính khả dụng mang tính chủ quan và nghiêng về ý thức nhiều hơn.Người dùng sẽ có khả năng thực hiện được các thực hành các bước một bí quyết dễ dàng và mau chóng hơn khi tính khả dụng được tốt nhất.
Thiết kế (Design)
Thiết kế trải nghiệm người sử dụng không đồng nghĩa với thiết kế trong suy xét của các designer. Với UX, thiết kế này không liên quan quá nhiều đến “phong cách”, thay vì vậy là thiết kế nguyên lý hoạt động tích cực hơn.
Xem thêm Marketing bản địa hóa là gì? Lợi ích của marketing bản địa
Sáng tạo nội dung (Copywriting)
User experience là gì? Khác với nội dung của UX, thông minh nội dung Copywriting cho nhãn hiệu luôn phải có sự mạch lạc, rõ ràng, trực quan và giản đơn những thông tin của nhãn hiệu với mục tiêu đáp ứng cho những thành quả lợi ích và hình ảnh của tổ chức.
Qua bài viết trên đây Banhangzalo.com đã cung cấp các thông tin cho các bạn đọc về Digital marketing là gì? Digital marketing học những gì? . Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với các bạn đọc, cùng như là xứng đang với thời gian mà bạn đã bỏ ra để đọc bài viết.
Mỹ Phượng – Tổng hợp
Tham khảo nguồn ( techmaster.vn, bizfly.vn, bizfly.vn, … )
