Bán hàng là công việc mà chúng ta nhìn thấy và thực hiện hàng ngày. Tuy nhiên, không ít người có thể kinh doanh giỏi, dễ dàng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, bạn có tò mò họ đã hành động việc làm này như thế nào. Bài viết sau sẽ chỉ ra những kỹ năng bán hàng đỉnh cao giúp cho bạn “lên tay” trong những cuộc giao dịch của mình.
Mục Lục
Kỹ năng bán hàng đỉnh cao mà bán hàng chuyên nghiệp đều phải nắm rõ
Xin số máy sẽ sale tốt hơn – Kỹ năng bán hàng đỉnh cao
Với một người làm có kỹ năng bán hàng bậc cao nhất, họ sẽ chẳng bao giờ quên việc xin số máy của khách để dễ dàng tư vấn, trả lời câu hỏi thắc mắc, thuyết phục cũng như hỗ trợ khách hàng sau này. Không phải ai cũng có thời gian để sale trực tiếp hoặc tư vấn tại nhà của khách, điều này sẽ khiến bạn mất quá là nhiều thời gian mà chưa chắc đã tạo có thể đạt kết quả tốt.
Nếu như có khách liên hệ hoặc tỏ ý chú ý đến sản phẩm của bạn, đừng quên việc xin và lưu lại số điện thoại của họ trong quá trình trò chuyện. Thu thập thông tin của khách hàng giúp bạn không bỏ sót những vị khách tiềm năng, cùng lúc đó có khả năng giữ liên hệ với họ để tiếp tục thuyết phục trong những lần sau.
Tạo sự khan hiếm chính là kỹ năng bán hàng đỉnh cao
Để sản phẩm của bạn có sức cạnh tranh đối với người sử dụng, ngoài việc đưa ra ưu điểm của sản phẩm, bạn phải cần học cách để tạo ra sự khan hiếm. Trước tiên, hãy chú trọng vào việc xây dựng brand cá nhân của mình trong quá trình tư vấn sale. Kế tiếp, kỹ năng sale bậc cao nhất là giới hạn thời gian suy xét của người tiêu dùng, giới hạn số lượng để họ quyết định mua hoặc mất đi cơ hội đấy.
Một vài nghệ thuật tạo ra sự khan hiếm để chốt sale:
-
Giới hạn về số lượng là một trong các khan hiếm thường gặp nhất. Con người thường nói đó là những sản phẩm cuối cùng để kích thích việc có quyền quyết định.
-
Giới hạn về thời gian bằng cách sử dụng giờ vàng hoặc đếm ngược.
-
Giới hạn về địa điểm: Bạn có khả năng đưa chương trình giảm giá về độc nhất một địa chỉ, từ đấy người tiêu dùng sẽ tập trung vào đấy để săn những sản phẩm khuyến mại.
>>>Xem thêm: Bài học kinh doanh ‘xương máu’ cần nhớ trước tuổi 30
Nhanh chóng kiểm soát tâm lý người tiêu dùng
-
Nếu khách hàng là người hiểu biết nhiều, kỹ tính và chú trọng tiểu tiết, hãy recommend tính năng vượt trội của sản phẩm. Bạn cần phải nhấn mạnh những điểm tốt nhất riêng mà mặt hàng của bạn có thể cạnh tranh với các mặt hàng tương đồng.
-
Nếu người tiêu dùng chưa biết mình cần gì, hãy làm cố vấn cho họ. Nhiều người sử dụng còn đang mông lung giữa nhiều xác định, họ không biết rõ mình cần gì. Với đối tượng mục tiêu này, bạn không nên miệt mài truyền thông marketing sản phẩm mà hãy tư vấn cho họ chi tiết mặt hàng thích hợp với những đòi hỏi họ đưa ra.
-
Nếu như người sử dụng thích làm việc với người quen, bạn cần phải tìm cách tạo quan hệ thân thiết.
-
Nếu người sử dụng quan trọng về uy tín, bạn có thể đưa rõ ra danh sách người tiêu dùng hạng A của tổ chức cũng giống như các chương trình bảo hành. Chứng tỏ đáng tin cậy của tổ chức giúp họ cảm thấy an tâm và dễ dàng quyết định hơn.
-
Nếu như người sử dụng tỏ ra sốt ruột, đừng tư vấn quá nhiều, bạn hãy chốt đơn ngay.
Việc kiểm soát tâm lý khách hàng mau chóng là yếu tố quan trọng hàng đầu để chứng tỏ một người có kỹ năng sale bậc cao nhất.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết tình huống là kỹ năng thiết yếu trong lúc tư vấn sale. Cách nói chuyện khôn khéo, đi vào lòng người hay một trận cười dễ chịu sẽ làm cho bạn và người sử dụng trở thành gần gũi hơn, dễ đi đến quyết định thực hiện mua hàng mau chóng. Bạn có khả năng sử dụng khiếu hài hước của mình khi hiểu rõ về sản phẩm, về khách hàng, từ đó kiểm soát kỹ năng sale bậc cao nhất.
Trước khi mua hàng, bạn chính là yếu tố trực tiếp gây ảnh hưởng đến lòng tin của khách. \Nếu như nhân viên tư vấn có phong thái tự tin, quyết đoán, hiểu rõ sản phẩm và xử lý câu hỏi thắc mắc của khách mau chóng thì sản phẩm sẽ tạo được lòng tin hơn. Đồng thời, bạn phải cần đào thải các cảm giác tiêu cực khi tiếp xúc với khách, quan trọng trong lúc tư vấn.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Tỷ lệ thành công của bán hàng cũng phụ thuộc vào sự kết nối mà bạn xây dựng với khách. Trong thời gian bán, hãy sản sinh ra một bầu không khí dễ chịu, hỏi chuyện khách hàng và mau chóng thu thập được nội dung của họ. Bạn phải cần đến phần mềm dành riêng để lưu trữ nội dung, hạn chế sai sót, làm mất dữ liệu.
AZ Travel 3 in 1 ngày nay đang là một phần mềm giúp đỡ tối ưu trong việc quản lý thông tin của các công ty du lịch.
Không những tập trung vào quan hệ trong khi bán hàng, bạn cần giữ liên hệ với người tiêu dùng sau khi bán. Phần mềm sẽ giúp lưu lại lịch sử giao dịch, những mong muốn, sở yêu thích của người tiêu dùng để bạn đơn giản tìm lại trong những lần tư vấn sau này. Đừng quên thường xuyên gửi email marketing, voucher giảm giá, các chương trình khuyến mãi, thiệp chúc mừng vào những dịp quan trọng…
>>>Xem thêm: Hướng dẫn tạo quảng cáo canvas trên Facebook ấn tượng mới nhất 2020
Sai lầm lớn nhất của những người bán hàng
Làm sao để có thể thuyết phục người khác làm việc cho bạn, chào đón lời khuyên của bạn, mua sản phẩm của bạn và học hỏi từ bạn? Làm sao bạn có thể quyến rũ đúng người trong những trường hợp như vậy?
Một chuyên gia có kinh nghiệm 15 năm lên sóng truyền hình nhằm truyền bá nhiều bài học và thu hút đúng đối tượng mục tiêu người coi, nhận được các thương vụ lớn và có được những công ty triệu đô có tên Dean Graziosi cho rằng: Toàn bộ mọi người sẽ học hỏi từ bạn, lắng nghe bạn, yêu bạn, mua mặt hàng của bạn và thuê bạn vì họ cảm nhận thấy bạn hiểu họ, chứ không phải vì họ hiểu bạn. Hãy nghĩ về việc làm này và đọc to nếu như bạn muốn. Đây chính là cách đã giúp ông có khả năng thành công được như ngày hôm nay.
Tóm lại
Để có được kỹ năng sale bậc cao nhất, bạn hãy nằm lòng những bí kíp nếu như ra trong bài viết trên. Đồng thời, luyện tập thật nhiều, hiểu kỹ về sản phẩm sẽ giúp cho khả năng tư vấn của bạn nhanh chóng được tốt lên. Sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở thành mạnh mẽ đòi hỏi nhân sự kinh doanh luôn phải tự trau dồi cho mình kỹ năng để tạo ra sự khác biệt, thuyết phục người tiêu dùng dùng mặt hàng của tổ chức.
Bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Kỹ năng bán hàng đỉnh cao mà sale chuyên nghiệp đều phải nắm rõ. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết nhé!
>>>Xem thêm: Hướng dẫn các bước xác nhận đơn hàng nhanh chóng trên zalo hiện nay
Mỹ Phượng-Tổng hợp
Tham khảo: (cafebiz, bimatcongtudo,…)