Conversion rate là gì? tỷ lệ chuyển đổ là một trong các từ được cả cộng đồng truyền thông nói tới nhiều nhất, có mặt trong mọi câu chuyện liên quan đến hiệu quả kinh doanh, chi tiết là đạt kết quả tốt hoạt động marketing. Qua bài viết Banhangzalo.com sẽ cung cấp mọi thông tin mà bạn cần biết nên biết, cùng tham khảo nhé!
Mục Lục
Conversion rate là gì?
Conversion (chuyển đổi) là hành trình chuyển đổi thứ gì đấy từ thứ này sang thứ khác.
Còn trong bán hàng conversion được hiểu là một chu trình chuyển đổi từ người có khả năng mua hàng thành người sử dụng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Một chuyển đổi tùy thuộc vào từng kế hoạch truyền thông mà con người vận hành. Thông thường trong truyền thông, một chuyển đổi có khả năng là:
- Biến người tiêu dùng coi website thành người tiêu dùng đăng ký form liên hệ.
- Biến người sử dụng tới xem shop thành người tiêu dùng mua hàng.
- Biến khách hàng tới dự hội thảo miễn phí thành người sử dụng trả tiền.
- Biến khách hàng coi phần mềm thành khách hàng dùng thử ứng dụng.
- Biến người tiêu dùng xem site thành khách hàng click vào banner coi nội dung mặt hàng.
- Biến người sử dụng ghé thăm site thành người sử dụng đặt hàng mua hàng.
- …
Xem thêm Hướng dẫn cách xây dựng ý tưởng marketing trong thời kỳ công nghệ số
Tại sao cần để ý Conversion rate trong marketing?
Với câu này thì top 10 Google trả lời tương đối đa dạng, có bài còn giải đáp không liên quan cho lắm tới câu hỏi. Với mình thì CR là một thông số quan trọng và không thể thiếu vì:
Căn cứ nhận xét hiệu quả các hoạt động có sự liên quan tới chuyển đổi
Bạn triển khai 1 chiến dịch [hoạt động 1], kiểu gì thì kiểu, cuối cùng cũng sẽ nhận xét nó là Thành công hay Thất bại. Vậy phụ thuộc vào đâu ta biết thành công hay thất bại?
Đấy là dựa vào các thang đo thành công được xác định trước khi thực hiện chiến dịch, và Conversion rate là 1 trong đó.
Nếu như chiến dịch được cho là thất bại dựa trên thông số CR, có nghĩa là việc tiếp theo bạn phải cần làm là tối ưu nó, một trong các giải pháp cho Việc này là tiến hành thử nghiệm A/B [hoạt động 2].
Tại sao Conversion rate quan trọng?
Cực kì nhiều doanh nghiệp đã “điêu đứng” vì không xác định được phần trăm chuyển đổi. Hơn hết, việc không hiểu rõ quy luật cũng giống như bí quyết thức tạo ra tỷ lệ chuyển đổi. Cũng là nguyên nhất khiến các công ty gặp “rủi ro” cao, cực kì dễ phá sản. Sau đây chính là một vài điều bạn phải cần biết về Conversion rate.
Là căn cứ nhận xét cấp độ thành công của một chiến dịch
Khi bắt tay với hành động một chiến dịch truyền thông hoặc bất kì sự thay đổi nào trong mặt hàng,… bước đầu tiên chúng ta cần hướng tới là sự thành công hay thất bại của chiến dịch đó. Vậy làm sao để lựa chọn được điều này? Câu trả lời chủ đạo là: cần một thang đo cụ thể để làm căn cứ trước khi chạy.
Conversion rate chính là thước đo đó. Nếu như phần trăm chuyển đổi không đạt cho được như yêu cầu đề ra, vậy thì chiến dịch đó được đánh giá là thất bại. Bài toán đặt ra lúc này là làm thế nào để tốt nhất nó. Và bạn sẽ cần tiến hành thử nghiệm A/B testing (có thể dùng Google Optimize).
Lựa chọn “nút thắt cổ chai” của toàn phễu bán hàng
Trong kinh doanh, việc giải quyết “nút thắt cổ chai” của toàn phễu bán hàng vô cùng quan trọng. Đây thường là lúc xuất hiện giai đoạn bị tắc nghẽn. Vậy nên việc đánh giá tỷ lệ chuyển đổi là cần thiết để phát hiện sự tắc nghẽn. Từ đấy sẽ sở hữu những lựa chọn thích hợp để tốt nhất lại các khâu trong giai đoạn đấy.
Giảm tiền của trên từng người sử dụng
Trong marketing có một thuật ngữ rất quan trọng mà ai cũng cần biết tới. Đó là: “Conversion rate optimization”, tạm dịch là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Hiểu một bí quyết đơn giản: cùng một lượng khách đầu vào và cùng một ngân sách đã cho. Tuy nhiên với mật độ chuyển đổi cao hơn (tương đương với việc có những chuyển đổi hơn). Thì sẽ giúp tiền của trên từng chuyển đổi thấp xuống.
Suy cho cùng, việc tăng phần trăm chuyển đổi vẫn luôn là bài toán khó đối với nhiều công ty. Và để tăng được phần trăm này còn dựa vào cực kì nhiều yếu tố khác nhau. Tuy nhiên, hy vọng bài đăng vừa rồi của Tenten.vn đã hỗ trợ bạn phần nào hiểu được Conversion rate. Đừng quên truy xuất website
Xem thêm Marketing Tool là gì? Marketing Tool có lợi ích gì?
Các bí quyết tăng tỷ lệ chuyển đổi
Để sửa đổi và cải thiện tỉ lệ chuyển đổi bạn có khả năng thủ thực hiện một số việc phía dưới.
Hành động A/B testing
Đây được xem là thử nghiệm phân tách, so sánh 2 hoặc nhiều hơn phiên bản của một trang website để xem cái nào nhận được nhiều phần trăm chuyển đổi hơn.
Thử nghiệm A/B testing bao gồm chu trình thực hiện:
- Lấy data: đo đạt và nhận xét sẽ bổ sung một cách nhìn nhận rõ ràng, mọi mặt để bạn có thể bắt đầu tối ưu hóa lượng người có khả năng mua hàng.
- Lựa chọn mục tiêu: mục tiêu ở đây có thể là bất kỳ thứ gì nhấp vào nút hoặc liên kết đến trang web sale, việc làm này sẽ giúp bạn lựa chọn coi bí quyết mà mình đang dùng có thành công hơn phiên bản gốc hay không.
- Tạo giả thuyết: khi mà bạn đã chọn lựa được mục tiêu của mình, bạn có thể bắt đầu sản sinh ra các ý tưởng và giả thuyết thử nghiệm AB, giải thích tại sao bạn tưởng tượng chúng sẽ vượt trội hơn phiên bản hiện tại.
- Tạo các biến thể: Bạn có thể thực hiện các thay đổi tùy chỉnh đối với các yếu tố của trang website hoặc trải nghiệm ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình.
- Chạy thử nghiệm: Hãy tiếp tục test thử và chờ người sử dụng truy xuất vào thử nghiệm mới của bạn.
- Phân tích kết quả: Khi thử nghiệm của bạn hoàn tất, ứng dụng thử nghiệm sẽ xuất ra dữ liệu từ thử nghiệm và cho bạn thấy sự sai biệt giữa hai phiên bản đang hoạt động.
Đây được coi là một trong các bí quyết hữu dụng làm tăng phần trăm chuyển đổi mà bạn cần phải ứng dụng.
Tạo phễu bán hàng
Conversion rate là gì? Tạo phễu sale là hình thức công ty dùng các công cụ tóm lại và mô phỏng các giai đoạn người tiêu dùng trải qua trước khi thừa nhận chi trả cho mặt hàng, dịch vụ bạn cung cấp. Dùng bí quyết này doanh nghiệp có thể phân tích, giải mã nguyên nhân vì sao kết quả kinh doanh không đạt cho được mục tiêu như kỳ vọng để tốt nhất và thúc đẩy đạt kết quả tốt kinh doanh.
Tạo Value proposition
Value proposition được xem là là lời tuyên bố thuyết phục người sử dụng tiềm năng rằng: dùng một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ của bạn sẽ cho họ thành quả tốt hơn so sánh với các sản phẩm, dịch vụ tương tự khác.
Một vài chú ý quan trọng khi tạo Value proposition bạn cần biết:
- Hiểu rõ người sử dụng
- Tích tụ lợi ích của người tiêu dùng
- Tích tụ sự sai biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
- Sử dụng ngôn ngữ giản đơn và dễ hiểu
Bổ sung thông tin thông tin xác thực
Sự tin tưởng của người tiêu dùng được tạo ra từ một phần nội dung xác thực mà bạn sẽ bổ sung, khi có tủ niềm tin đối với brand, họ sẽ nhanh chóng chuyển từ trạng thái do dự sang trạng thái mua hàng. Bạn có khả năng dùng những bằng khen hay giấy chứng thực chuẩn xác hoặc thông tin về nguồn gốc nguyên vật liệu tới khách hàng của mình.
Tăng niềm tin
Conversion rate là gì? Mặt hàng có bố cụ và giao diện quyến rũ và tính năng ưu việt chưa đủ, bạn phải tạo ra đáng tin cậy cho nó, người sử dụng có sự tin tưởng vào sản phẩm sẽ đơn giản quyết định thực hiện mua hàng. Bạn có thể tăng niềm tin cho mặt hàng và thương hiệu qua cách sau:
- Thực hiện kế hoạch PR nhãn hiệu trên trang báo đáng tin cậy.
- Lấy và phổ biến cảm nhận khách hàng đã dùng mặt hàng.
- Review sản phẩm của người có chuyên môn trong ngành, KOL.
- Bảo đảm từ nhãn hiệu, chấp nhận giúp đỡ nếu như sản phầm gặp sự cố dùng nếu lỗi bắt nguồn từ doanh nghiệp.
Qua bài viết trên đây Banhangzalo.com đã cung cấp các thông tin cho các bạn đọc về Conversion rate là gì? Tại sao Conversion rate quan trọng?. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với các bạn đọc, cùng như là xứng đang với thời gian mà bạn đã bỏ ra để đọc bài viết.
Mỹ Phượng – Tổng hợp
Tham khảo nguồn ( www.marketenterprise.vn, bizfly.vn, tiktak.com.vn, … )