Trong kinh doanh, phân khúc thị trường là một trong những nhiệm vụ vô cùng quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần thực hiện để nhằm mục đích giữ chân khách hàng ở lại với doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng nhận thức được tầm quan trọng của việc này và vẫn còn xem nhẹ hoặc không chú trọng. Chính điều này khiến cho việc xác định mục tiêu kinh doanh và phương hướng phát triển bị ảnh hưởng. Vậy phân khúc thị trường có tác động như thế nào đến sự phát triển của doanh nghiệp? Tất cả câu trả lời cho vấn đề này sẽ nằm trong nội dung bài viết sau đây.
Mục Lục
Phân khúc thị trường là gì?
Phân khúc thị trường (tên tiếng anh là Market Segmentation) được hiểu là việc doanh nghiệp phân chia thị trường ra thành các nhóm mà ở đó người dùng có những đặc điểm, nhu cầu, sở thích, nhân khẩu học hay tâm lý mua hàng giống nhau. Việc phân khúc thị trường sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các đối tượng mục tiêu từ đó xác định được khách hàng tiềm năng của mình.
Việc phân khúc thị trường thường được căn cứ dựa trên quy mô của công ty, tính chất của dịch vụ, sản phẩm hay khả năng đáp ứng thị trường của doanh nghiệp. Mỗi một lĩnh vực sẽ có cách phân khúc thị trường khác nhau sao cho đảm bảo mang lại lợi nhuận cao nhất cho tổ chức.
Lợi ích của việc phân khúc thị trường
Việc phân khúc thị trường sẽ mang đến cho doanh nghiệp những lợi ích to lớn như sau:
Thu hút khách hàng: Nắm bắt rõ ràng khách hàng của mình là ai, đặc điểm, nhu cầu và sở thích của họ là gì sẽ giúp doanh nghiệp các chiến lược marketing tập trung đúng đối tượng hơn.
Gia tăng lòng trung thành thương hiệu: Khi đã có thể thấu hiểu được khách hàng của mình thì lúc đó khả năng phục vụ khách hàng sẽ được nâng cao hơn từ đó khách hàng sẽ trở nên tin tưởng thương hiệu hơn.
Phát triển sản phẩm: Dựa vào việc phân khúc thị trường, doanh nghiệp có thể phát triển tính năng sản phẩm, tối ưu giá trị mà sản phẩm có thể mang đến cho khách hàng.
Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp: Phân khúc đúng thị trường cùng với việc nắm bắt rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng khách hàng tốt hơn từ đó gia tăng khả năng bán hàng của tổ chức.
Cách phân khúc thị trường phổ biến
Để phân khúc thị trường hiệu quả, mọi người có thể sử dụng một vài cách như sau:
Phân khúc theo địa lý
Phân khúc thị trường theo địa lý là việc phân chia thị trường ra từng theo khu vực địa lý, tỉnh thành hoặc vùng miền khác nhau. Dựa vào đặc điểm của từng khu vực mà từ đó phân tích đặc điểm, nhu cầu hay sở thích của người dùng ở khu vực đó. Việc phân chia thị trường theo địa lý là vô cùng quan trọng khi doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu quảng cáo nhắm vào một vị trí, khu vực cụ thể.
Phân khúc theo nhân khẩu học
Phân khúc theo nhân khẩu học là cách mà doanh nghiệp phân chia các đối tượng khách hàng theo từng yếu tố như giới tính, trình độ học vấn, tuổi tác, quốc tịch hay nghề nghiệp…Đây là hình thức đơn giản và được sử dụng phổ biến hiện nay. Sử dụng hình thức này sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng thu hẹp thị trường để hướng đến một nhóm khách hàng có nhân khẩu học cụ thể.
Phân khúc theo tâm lý
Cũng giống như hình thức phân khúc thị trường theo nhân khẩu học thì phân khúc theo tâm lý khách hàng cũng sẽ cung cấp cho doanh nghiệp các thông tin giá trị về sở thích, nhu cầu của khách hàng. Một số đặc điểm tâm lý khách hàng phổ biến đó là sở thích, thái độ, tính cách, niềm tin hay lối sống…
Như vậy, có thể thấy được rằng việc phân khúc thị trường là cách mà doanh nghiệp thấu hiểu rõ hơn về khách hàng của mình từ đó đưa ra các chiến lược giữ chân khách hàng, phát triển sản phẩm hay mở rộng thị trường hiệu quả hơn. Nếu không có hoạt động phân khúc thị trường, doanh nghiệp sẽ rất khó để xác định đối tượng khách hàng tiềm năng từ đó không đáp ứng được nhu cầu của thị trường.
Thông tin tham khảo tại nguồn: https://bizfly.vn/techblog/phan-khuc-thi-truong.html
